help

よくある質問

ユーザー利用について


《新規ユーザー登録》


3つの方法で無料でユーザー登録を行うことができます。
まずは右上の「新規ユーザー登録ページ」へアクセス下さい。
登録の際は、必ずPCのメールアドレスをご用意ください。

① メールアドレス
メールアドレスを入力し、メール送信ボタンをクリックしてください。
② Facebook
「Facebookで新規登録」をクリックし、アプリ認証を許可した上でメールアドレスを入力してください。
③ Twitter
「Twitterで新規登録」をクリックし、アプリ認証を許可した上でメールアドレスを入力してください。

上記いずれも、その後に受信したメール内にあるリンクをクリックしていただくことでユーザー登録が完了します。

《ログインについて》


一度新規ユーザー登録された方は、ログインページよりログインいただくことで、
「プロジェクトの支援」や「プロジェクトの投稿」が行えるようになります。
それ以外にも、プロジェクトオーナーとのメッセージの送受信や
プロジェクトをお気に入りに登録するためにもログインが必要です。

《マイページについて》


ユーザー登録した方は、マイページを持つことができます。
■ マイページで確認できること
・お気に入りに登録しているプロジェクトのアクティビティの確認
・お気に入りに登録しているプロジェクトの閲覧
・支援したプロジェクトの閲覧
・投稿したプロジェクトの閲覧

《Twitter・Facebook連携と解除について》


TwitterもしくはFacebookと当サイトのアカウントを連携することで、
プロジェクトの支援時にサポーターになったことを任意でつぶやくことができます。

《メール通知設定・変更について》


サポーターになっているプロジェクトとお気に入りのプロジェクトの最新情報を、
ユーザー登録したメールアドレスで受け取ることができます。
メール通知設定をしておくことでプロジェクトの更新が分かるためとても便利です。

《クレジットカード情報について》


プロジェクトを支援する際のクレジットカード情報を保存しておくことができます。
クレジットカード情報は、カードの番号末尾(XXXX-XXXX-XXXX-1234)のみ表示されます。

《退会について》


退会されると、メッセージの送受信などができなくなるため、充分にご注意ください。
ログイン後に、退会の手続きを行なうことができます。
ただし、プロジェクトオーナーになっているプロジェクトがある場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。

《メッセージの新規作成・受信・送信について》


プロジェクトオーナーとサポーターはメッセージのやり取りが行えます。
受信・送信したメッセージは、メッセージページより確認することができます。



プロジェクト支援について


《プロジェクト支援を行うまでの流れについて》


支援したいプロジェクトのプロジェクトページをご覧ください。
プロジェクトページにある「このプロジェクトを支援する」というボタンをクリック!
リターンを選択し、利用規約とガイドラインに同意して「決済画面」へ移行し決済を行って下さい。
決済が完了すると支援は完了します。
※弊社はプロジェクトオーナーの能力やプロジェクトの実行を保証するものではありません。
 プロジェクトの実行やリターンの発送(履行)などは、全てプロジェクトオーナーの責任のもと行われます。

■ 決済方法
・クレジットカード
国際ブランド(VISA,MASTER)のいずれかのロゴがマークがプリントされているカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用可能です。
VISA master
● 決済方法選択選択画面で「クレジットカード」をご選択ください。
● 一括払いのみとなっております。

・コンビニ決済
● 「ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン、セイコーマート、スリーエフ」によるお支払いができます。
● 決済方法選択選択画面で「コンビニエンスストア」をご選択ください。
● お支払い期限は、ご注文から10日以内になります。期限が過ぎてしまった場合は、再度ご注文(ご支援)ください。
● 支払手数料はお支払い時にご確認ください。

・pay-easy決済
● 決済方法選択選択画面で「pay-easy」をご選択ください。
● お支払い期限は、ご注文から10日以内になります。期限が過ぎてしまった場合は、再度ご注文(ご支援)ください。
● 支払手数料はお支払い時にご確認ください。

《プロジェクトページの表記について》


■ ¥●●● 集まっています:現在、プロジェクトに集まっている支援の総額です。
■ 目標 ●●円:プロジェクトが目標にしている金額です。
■ サポーター数:現在サポーターとなっている人の人数です。複数のリターンを支援している場合も含まれます。
■ 残り ●●日:募集終了日までの残りの日数です。

《プロジェクト支援した後に金額を変更する場合について》


変更できません。金額とリターンの内容をよく確認した上で支援を決定してください。

《プロジェクト支援した後に支援をキャンセルする場合について》


ご支援された日時から7日以内に限りキャンセルの受付が可能です。
それ以降のキャンセルの受付は、一切お断りさせていただきます。
キャンセルされる場合は、ログインした状態でお問い合わせよりご連絡ください。

《支援した際のメールアドレス・発送先の変更について》


直接プロジェクトオーナーへ変更のご連絡をお願いしております。
ログインした状態でお問い合わせよりご連絡ください。

《海外在住の人がプロジェクトを支援する場合について》


日本国内在住の方からの支援に限らせていただいております。

《2-13. リターンの受け取りについて》


プロジェクトによってリターンの発送時期は様々です。
リターン毎に設定されている「お届け予定日」をご確認ください。



プロジェクト申請について


《プロジェクトを申請することができる資格・条件について》


・20歳以上で日本国内の住所、電話番号、
 本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証(免許証、パスポート、健康保険証等)もしくは学生証を持っている方

《プロジェクトを申請することができる内容について》


どなたでも無料でプロジェクトを作成・申請することができます。ジャンルは問いません。
しかし、内容に問題がある場合は、審査においてお断りさせていただきますので、
申請前に事前にプロジェクト内容についてご相談をお願いいたします。
担当チームがサポートをいたしますのでお気軽にご相談ください。

《他のクラウドファンディングとの併用について》


もちろん併用いただいて問題ございません。
しかし、同内容のプロジェクトの掲載は、集める金額や注目が分散してしまうためおすすめはしておりません。



プロジェクト公開について


《プロジェクトの公開開始までのスケジュールについて》


公開準備の期間と募集期間は、以下の日数が必要です。
・公開準備:最短3日(土日祝日を除く)
・募集期間:1日〜90日の間で自由にご設定いただけます
※営業日は土日祝日年末年始を除く平日としております。

《活動報告の投稿方法について》


プロジェクトオーナーが投稿できるブログ機能です。
プロジェクトオーナーになっているプロジェクトページにアクセスしてください。
活動報告のポストが行えます。

《特定商取引法に基づく表記について》


プロジェクトオーナーは、リターンの提供を行うにあたり、特定商取引に関する法律、
不当景品類及び不当表示防止法、その他関係法令を遵守しなければなりません。
なお、特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合は、特定商取引法に基づく表記を、
プロジェクトページもしくはプロジェクトオーナーとなるプロフィールページなどのプロジェクトページからリンクで遷移できるページに掲載する必要があります。

この「販売業者」とは、法人・個人を問わず事業者に該当し、販売を業として営む者の意味であり、
「業として営む」とは、営利の意思を持って反復継続して取引を行うことを指します。
プロジェクトオーナーが「販売業者」に該当するかは、
経済産業省が策定する「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」の基準が参考になると考えられます。

以下の場合には、原則的に販売業者に該当すると考えられます。

①過去1ヶ月に200点以上又は一時点において100点以上の商品を新規出品している場合
②落札額の合計が過去1ヶ月に100万円以上である場合
③落札額の合計が過去1年間に1,000万円以上である場合



プロジェクトがSUCCESSした場合について


《SUCCESSした後の流れについて》


活動報告およびTwitter、FacebookでプロジェクトがSUCCESSしたことを伝えましょう。
募集期間の終了日から10日を目安にプロジェクトの明細について、
弊社からメールで所定の方法をご案内させていただきます。
そちらをご確認いただいてから、入金作業に移らさせていただきます。
プロジェクト期間達成後、総支援額よりシステム手数料を引いた金額をプロジェクトオーナーへお支払いします。
システム手数料については こちら を参照下さい。